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エコキュート交換工事の業者の選び方。5つのポイントをご紹介

公開日：2021年12月23日更新日：2022年9月10日

エコキュートを交換するにあたり必ず必要になるのが、専門業者への依頼です。
どの業者であっても交換にかかる作業時間は半日程度ですが、業者ごとに工事費用などが異なります。

そうは言っても、世の中にはたくさんのエコキュート交換業者がありますよね？
中には相場よりも高いエコキュートを売りつけてくる悪徳業者もあるので、何の知識も無いまま工事を依頼するのは大変危険です。

そこで、こちらの記事ではエコキュートの交換業者を選び方・選ぶ際のポイントをご紹介していきます。
これからご紹介する業者選びのポイントを抑えていただければ、悪徳業者に騙される心配はありません。

ぜひ、最後までご覧ください。

この記事のタップできる目次

エコキュートの交換を業者に依頼する方法

エコキュートを交換する場合、まずは交換してくれる業者を探さなければいけません。
現在のエコキュートを設置してくれた業者に再度依頼するという手もありますが、より安い業者が見つかる可能性もあるため、まずは業者探しが大切です。

ネットで検索して交換業者を探す

交換を希望するメーカーによっては業者が対応できない場合もありますので、まずはエコキュートのメーカーをしっかり確認しましょう。

交換業者は主に「家電量販店」・「訪問販売業者」・「ネット販売業者」の3つに分けることができます。
まずはそれぞれの特徴をしっかり掴んでいきましょう。

【家電量販店】

近年では「ビッグカメラ」や「EDION」といった大手家電量販店でもエコキュートを取り扱っています。家電などを購入する際に、エコキュートも一緒に買い換えることができるようになりました。
全国展開しているような大手であれば、相場以上の悪質な金額を提示される心配もないでしょう。

また、家電量販店ではそれぞれの店舗で使用できるポイント制度があります。エコキュート導入時にもポイントが使える場合がほとんどなので、ポイントを保有していれば提示金額よりもお得に導入できるでしょう。
同時に購入金額に応じたポイントが付与されるので、後々のお買い物で恩恵が受けられるのは大手家電量販店ならではのメリットです。

しかしながら、ポイント制度がお得な一方で、ネット販売業者と比べるとそもそもの販売価格が割高となっています。
また、工事に関しては下請け・孫請けによる工事となり、工事業者の対応や技術力に当たり外れがあるなど、デメリットもあるので注意してください。

設置後のアフターフォローは購入した家電量販店から受けられるので、訪問販売業者やネット販売業者よりも安心できるでしょう。

【訪問販売業者】

エコキュート業者の中で最も割合が多いのが、訪問販売業者です。詐欺など悪徳業者のイメージの強い訪問販売ですが、犯罪行為にまで手を染めている業者はほんの一握り。ほとんどの業者は全うな営業活動をしていますので、安心してください。

良心的な業者かどうかをしっかり見極める事ができれば、対面でしっかり時間をかけて話をできるので心強いでしょう。そのような業者であれば、購入後のアフターフォローにも期待が持てます。

しかし、訪問販売は他の販売形態をとる業者に比べて価格が割高です。
各ご家庭に訪問する為の交通費や、営業スタッフの人件費が高いことがその理由です。

また、訪問販売の営業マンはトーク力が高く、気づいたら相場より高いエコキュートを契約していた……なんてことになる可能性も。
エコキュートの訪問販売はほとんどの場合、突然来訪してきます。きっぱり断るのが苦手な方は、訪問してきた時点で断るようにしましょう。

【ネット販売業者】

ここ数年増えているのが、弊社のようなネット販売業者です。オンラインを中心とした営業となるので、他の販売形態よりも人件費や交通費を削減する事ができ、より安くエコキュートを提案する事が可能です。

実際に担当者と対面で会話する家電量販店や訪問販売とは違い、ホームページ上の情報や担当者との電話・メールのやり取りから信用に足る業者かどうかを判断しなければなりません。

中には嘘の情報を掲載して集客をする業者もあるので、十分に注意が必要です。

一括見積もりサイトなどもありますが、同時に数社から提案を受けることになり、かえってどこが良い業者なのか分かりづらくなる場合もあります。

利用する際には見積もり条件をご自身で決めるなど、事前に準備しておきましょう。

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エコキュート交換の優良工事業者の選び方

エコキュート交換を依頼できる業者は、ネットで検索するだけでも数え切れないほどたくさん出てきます。
ですが、実際に利用したことがない業者や、名前も聞いたことがない業者に交換を依頼するのは少し抵抗がありますよね。
ここからは、エコキュート交換の優良工事業者を選ぶ際のポイントをご紹介します。

ポイント①：エコキュートの見積もりは複数社から

エコキュート交換の業者探しをする際は、気になった1社だけでなく、複数の業者に見積もりを依頼するようにしましょう。

複数の業者から見積もりを取ることで、おおよその相場費用を把握することができ、明らかに料金が高い業者や安すぎる業者に依頼してしまうリスクを下げることができます。

心理的にはどうしても料金が安い業者に目が行きがちですが、コストを抑えるあまり工事が万全でなかったり、ろくなアフターサービスがない業者に当たってしまった場合、余計に費用が膨らむことも考えられます。

後々後悔しないように、エコキュート交換にかかる相場をあらかじめ把握しておくことが重要です。

また、近年ではインターネットが広く普及したことにより、ネット上には様々な情報が飛び交っています。
情報がたくさんあるということもメリットの一つですが、中には誤った情報もあり、どれが正しい情報なのか判断が難しいこともあります。
特にランキングサイトなどは、意図的に自分の会社をランキング1位に仕立て上げることで顧客を獲得している企業もあります。
そういった企業が必ず悪徳業者というわけではありませんが、情報を鵜呑みにしないことも大切です。

ポイント②：どこの業者に依頼すれば良いかわからない人は口コミをチェックしよう！

どこの業者にエコキュートの交換を依頼すれば良いか分からないという人は、口コミを確認するようにしましょう。
実際の利用者の感想や意見を取り入れることが、優良な工事業者を見つけるヒントとなります。

Googleなどで「◯◯(業者名)　口コミ」と入力して検索する方法もありますが、twitterなどのSNSでは利用者のよりリアルな声を確認することができるためおすすめです。

また、口コミをチェックする際は良い評価だけでなく悪い評価も必ず確認するようにしましょう！
悪い口コミも同時に見ておくことで、事前にリスクを回避することができます。失敗談を把握しておけば、万一トラブルがあった場合にも冷静に対応できるでしょう。

口コミを書いている人の中には、人間的に合わないといった理由だけで低評価を付けている場合もあります。良い口コミも悪い口コミも、1つの投稿だけではなく、総合的に見て判断することが大切です。

ポイント③：問い合わせた時の印象は悪くないか

実際に見積もりを依頼した時の担当者の印象が悪くないかも重要です。これはメールでのやりとりでは分かりづらいので、一度は電話で話してみることをおすすめします。
メールにおいても、返信のスピードや誤字脱字が無いかである程度は判断できるでしょう。

担当者からの返事があいまいだったり、返信が遅い・誤字脱字が目立つ場合は要注意です。会社の教育が行き届いていなかったり、担当者の機器に関する知識が乏しい場合があります。
これらが気になるようなら、その業者はやめておいた方がいいかもしれません。

ポイント④：追加料金発生の有無を確認

エコキュート交換をする際、業者に見積もりを取った上で交換を依頼しても、請求金額が必ずしも見積もり金額内に収まるとは限りません。

エコキュートの設置場所や配管の都合により、追加料金が発生する場合があります。

そのため、見積もり請求時に追加料金が発生するかどうかの確認を必ず行いましょう。
業者によっては追加料金が発生せずに、見積もり額以上の金額はいただかないとしている業者もあります。

ポイント⑤：アフターサービスの有無を確認

エコキュートは数ヶ月や数年程度だけ使うものではなく、10年以上の長い間使用することがほとんどです。
エコキュートの交換作業を依頼した業者がアフターサービスを行なっていない場合、余計に費用がかかってしまうことがあります。
10年とは言いませんが、少なくとも2～5年程度のアフターサービスを実施している業者を選びましょう。
実際に、交換から1年も経たずに故障したにも関わらず、業者に対応できないと言われトラブルになった方もいらっしゃいます。

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